ומערך שיווק ומכירות הוא הלב הפועם של כל עסק. לכן, יש לבנות מתודות עבודה ברורות, הכוללות הצבת יעדי אישיים ומחלקתיים על מנת שהמחלקה תתפקד כראוי ותניב תוצאות הכנסה ורווחיות רצויות. במילים אחרות – הגדלת מכירות!
ההבדל בין שיווק ומכירות
מהו שיווק?
שיווק: שמטרתו לנהל ולהגדיל את הביקוש למוצר או שירות. המשימה החשובה ביותר של השיווק היא ליצור יתרון תחרותי למוצר על פני מוצרים מתחרים. השיווק אחראי על תהליכים הבאים: פילוח שוק לקהלי יעד, זיהוי לקוחות רלוונטיים, איתור צרכים של לקוחות, בניית הצעות ערך בתאם לצרכים. בנוסף, אחראי השיווק מיתוג, גיבוש מיצוב הארגון ומוצריו, קביעת מחירים, פרסום.
תהליך השיווק: מתמקד ביצירת עניין וביקוש למוצר או שירות ובהכרה במותג. מטרתו להבין את הצרכים וההעדפות של הלקוחות ולפתח מוצרים או שירותים שיתאימו להם, תוך בניית אסטרטגיה מתאימה של החדרת המוצר לשוק.
מהי מכירה?
מכירה: מטרתה יצירת קשר עם לקוח, הבנת הצרכים שלו והצעת מוצר או שירות שיענה על הצרכים אלו. המטרה של מכירה היא לגרום ללקוח לרכוש מוצר או שרות. ישנם שני סוגים עיקריים של מכירה: מכירה ישירה ומכירה עקיפה. במכירה ישירה פונים אנשי מכירות ישירות ללקוח פוטנציאלי. מכירה עקיפה, שבה אנשי מכירות פועלים באמצעות ערוצי הפצה כמו קמעונאים או ספקי שירותים.
תהליך המכירה: מתמקד בהמרה של העניין וביקוש שנוצר על ידי השיווק לרכישה בפועל של המוצר או השירות. המטרה כאן היא לסגור עסקאות.
אנחנו במטרות מתמחים בהקמת פעילות יזומה ובשיפור ביצועים עסקיים של מערך מכירות שטח וטלפוני של החברה. אנחנו מתחילים בתהליך למידה והבנת הצרכים, הכרת ההון האנושי, שיטות מכירה ודפוסי עבודה. בהתאם למידע שנאסף, צוות חברת "מטרות" בונה תוכנית עבודה ישימה ומותאמת לאתגרים של כל לקוח. זאת, על מנת להוביל את החברה להישגים ולאפשר קפיצת מדרגה משמעותית בביצועי המכירות. כחלק מתהליך הליווי, נגדיר קהלי יעד ונאתר מקורות ללידים איכותיים. בנוסף, נייצר תסריטי מכירה, נבנה תוכנית תגמולים מניעה ונקיים סדנאות מכירה. ובעיקר נבין מה מונע ממערך המכירות לפרוץ גבולות. התוצאה – הגדלת מכירות והגעה ליעדים חדשים! למידע נוסף, צרו קשר!
